1. Identification de l’entreprise

Nom : Karine Godaillier

Nom commercial : Karyn Capill’

Statut : Micro-entreprise

Adresse : 6 Allée des Lilas, Les Petites Loges

SIREN : 483 409 165

Email : contact@headspareims.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations proposées par l’institut Karyn Capill’. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Prestations

L’institut Karyn Capill’ propose des prestations de bien-être capillaire de type “Head Spa”, comprenant notamment des massages du cuir chevelu, des soins capillaires, l’utilisation de vapeur et d’eau chaude, ainsi que des massages du visage, de la nuque, des épaules et du buste. Ces prestations sont réalisées dans un espace aménagé au domicile de l’exploitante.

4. Réservation

Les réservations s’effectuent en ligne via le site internet ou par contact direct (email). Toute réservation est considérée comme ferme et engageante dès validation du rendez-vous.

5. Modalités de paiement

Lors de la réservation, un acompte de 20 % du montant total est demandé.

Le solde est réglable soit par carte bancaire (via le moyen de paiement utilisé pour l’acompte), soit en espèces sur place.

Les paiements en ligne sont réalisés via une passerelle sécurisée (type PayPal).

6. Annulation et remboursement

Annulation plus de 24 heures avant le rendez-vous : remboursement intégral de l’acompte.

Annulation moins de 24 heures avant : l’acompte de 20 % est conservé.

Non-présentation sans annulation préalable : le paiement intégral de la prestation est exigé.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

7. Report de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être reportés selon les disponibilités. En cas d’impossibilité de report, les conditions d’annulation s’appliquent.

8. Retard

En cas de retard du client, la prestation pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les clients suivants. Le montant total de la prestation reste dû.

9. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables pendant une durée de un (1) an à compter de la date d’achat.

Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni prolongeables.

Elles sont envoyées par email avec un code unique à utiliser lors de la réservation.

10. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée.

11. Responsabilité et contre-indications

Le client s’engage à informer l’institut de toute allergie, sensibilité cutanée, problème de cuir chevelu ou traitement médical en cours.

L’institut se réserve le droit de refuser toute prestation si celle-ci présente un risque pour la santé du client.

L’institut ne pourra être tenu responsable en cas de réaction allergique ou de problème résultant d’informations non communiquées par le client.

Les prestations proposées relèvent du bien-être et ne constituent en aucun cas un acte médical ou thérapeutique.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client. Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

13. Circonstances exceptionnelles

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, épidémie, incendie, etc.), l’institut se réserve le droit d’adapter ses conditions d’annulation et de remboursement.

14. Litiges

Une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.